Cloud Computing: Despejando el mito (Parte II)

Aunque  cloud computing está siendo muy utilizada por individuos es menos usada por las empresas, sobre todo en  procesos de misión critica,  aunque para los expertos de CODISA SOFTWARE, Yetty Vargas y Manfred Mejías, todas las piezas requeridas para que haya una mayor porción de mercado que se incline por este modelo, se están acomodando rápidamente.

La experiencia de CODISA SOFTWARE en la prestación de servicios de valor agregado y en atención al cliente, le permite garantizar un servicio que satisfaga las necesidades de los mismos.   Conversamos con Yetty Vargas y Manfred Mejías para conocer más sobre el modelo y sobre  la estrategia de CODISA SOFTWARE Corp.

¿Qué riesgos  implican para el cliente?

Yetty Vargas: – Hay que tener presente que el nivel de escalabilidad que se puede lograr va a depender de todas las partes involucradas y el rendimiento podría quedar comprometido por una mala elección de los proveedores.  Para el proceso de negociación de contratos se recomienda tener especial cuidado con tres áreas:   Protección de los Datos, Continuidad y Costos.

Con respecto a la protección de los datos se debe cuidar quien tiene acceso a ellos y los niveles de seguridad  que se manejan, la administración de los respaldos de la información, la custodia de los respaldos por parte del cliente,  recuperación de los datos en caso de finalización del contrato y el nivel de seguridad del datacenter utilizado por el proveedor.

La continuidad del acceso es muy importante, debe ser consistente con las necesidades del negocio del cliente. Aquí lo importante es aclarar qué sucede ante la eventualidad de que el servicio se interrumpa y qué uptime (tiempo en línea)  ofrece el proveedor. Estos dos puntos muestran el nivel de servicio e indican al cliente como debe prepararse ante las eventualidades.

¿Cuáles son las fortalezas de las empresas de Grupo CODISA,  para  ofrecer servicios tipo cloud ?

Manfred Mejias: - La sinergia existente entre la experiencia en la administración de la infraestructura en el datacenter y los servicios de valor agregado provistos por CODISA SOFTWARE.  El primero provee altos niveles de disponibilidad de los componentes físicos del datacenter, confiabilidad a nivel de seguridad del acceso físico de los servidores, posibles accesos redundantes a otros datacenter, para facilitar la conectividad de las aplicaciones y otros servicios.

El segundo punto se basa en la experiencia de CODISA SOFTWARE en la prestación de servicios de valor agregado y en atención al cliente, así se puede garantizar un servicio que satisfaga las necesidades de los mismos.  Estos servicios de valor agregado abarcan, pero sin limitar, la administración de las aplicaciones, actualización y gestión del cambio de cada elemento del servicio brindado. Todo con el fin de que el cliente se enfoque a su negocio y no en las problemáticas de sus aplicaciones.  Contar con acceso a la infraestructura, aplicaciones y personal con conocimiento nos permite impulsar esta tecnología en búsqueda de la prestación de nuevos servicios.

¿Qué servicios tecnológicos estarán ofreciendo bajo esa modalidad?

Manfred Mejias: -Actualmente nos estamos enfocando en Software as a Service (SaaS), Plataforma como servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS)

¿Cómo será su modelo e cobro?

Manfred Mejias: - Se tiene en mente establecer mecanismos de cobro por uso de las aplicaciones y servicios.  Las variantes están enfocadas a nivel de cantidad de usuarios, tiempo de uso, aplicaciones o módulos requeridos, y a la contratación de otros servicios de valor agregado, como administración (entrega o custodia) de los datos de los clientes, seguridad de acceso a las aplicaciones, entre otras.

Ver Parte I