Cloud Computing: Despejando el mito (Parte II)

Aunque  cloud computing está siendo muy utilizada por individuos es menos usada por las empresas, sobre todo en  procesos de misión critica,  aunque para los expertos de CODISA SOFTWARE, Yetty Vargas y Manfred Mejías, todas las piezas requeridas para que haya una mayor porción de mercado que se incline por este modelo, se están acomodando rápidamente.

La experiencia de CODISA SOFTWARE en la prestación de servicios de valor agregado y en atención al cliente, le permite garantizar un servicio que satisfaga las necesidades de los mismos.   Conversamos con Yetty Vargas y Manfred Mejías para conocer más sobre el modelo y sobre  la estrategia de CODISA SOFTWARE Corp.

¿Qué riesgos  implican para el cliente?

Yetty Vargas: – Hay que tener presente que el nivel de escalabilidad que se puede lograr va a depender de todas las partes involucradas y el rendimiento podría quedar comprometido por una mala elección de los proveedores.  Para el proceso de negociación de contratos se recomienda tener especial cuidado con tres áreas:   Protección de los Datos, Continuidad y Costos.

Con respecto a la protección de los datos se debe cuidar quien tiene acceso a ellos y los niveles de seguridad  que se manejan, la administración de los respaldos de la información, la custodia de los respaldos por parte del cliente,  recuperación de los datos en caso de finalización del contrato y el nivel de seguridad del datacenter utilizado por el proveedor.

La continuidad del acceso es muy importante, debe ser consistente con las necesidades del negocio del cliente. Aquí lo importante es aclarar qué sucede ante la eventualidad de que el servicio se interrumpa y qué uptime (tiempo en línea)  ofrece el proveedor. Estos dos puntos muestran el nivel de servicio e indican al cliente como debe prepararse ante las eventualidades.

¿Cuáles son las fortalezas de las empresas de Grupo CODISA,  para  ofrecer servicios tipo cloud ?

Manfred Mejias: - La sinergia existente entre la experiencia en la administración de la infraestructura en el datacenter y los servicios de valor agregado provistos por CODISA SOFTWARE.  El primero provee altos niveles de disponibilidad de los componentes físicos del datacenter, confiabilidad a nivel de seguridad del acceso físico de los servidores, posibles accesos redundantes a otros datacenter, para facilitar la conectividad de las aplicaciones y otros servicios.

El segundo punto se basa en la experiencia de CODISA SOFTWARE en la prestación de servicios de valor agregado y en atención al cliente, así se puede garantizar un servicio que satisfaga las necesidades de los mismos.  Estos servicios de valor agregado abarcan, pero sin limitar, la administración de las aplicaciones, actualización y gestión del cambio de cada elemento del servicio brindado. Todo con el fin de que el cliente se enfoque a su negocio y no en las problemáticas de sus aplicaciones.  Contar con acceso a la infraestructura, aplicaciones y personal con conocimiento nos permite impulsar esta tecnología en búsqueda de la prestación de nuevos servicios.

¿Qué servicios tecnológicos estarán ofreciendo bajo esa modalidad?

Manfred Mejias: -Actualmente nos estamos enfocando en Software as a Service (SaaS), Plataforma como servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS)

¿Cómo será su modelo e cobro?

Manfred Mejias: - Se tiene en mente establecer mecanismos de cobro por uso de las aplicaciones y servicios.  Las variantes están enfocadas a nivel de cantidad de usuarios, tiempo de uso, aplicaciones o módulos requeridos, y a la contratación de otros servicios de valor agregado, como administración (entrega o custodia) de los datos de los clientes, seguridad de acceso a las aplicaciones, entre otras.

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Cloud Computing: Despejando el Mito (Parte I)

Yetty Vargas, Gerente de Investigación y Desarrollo de CODISA Software, explicó que Cloud Computing o Computación en la Nube se refiere a brindar servicios hospedados en Internet. Dichos servicios se pueden clasificar en diferentes categorías: Infraestructura, Plataforma, Software, Bases de Datos e Integración, entre otros.

También se utiliza el término X as a service, donde X es cualquiera de las categorías antes mencionadas. El término en inglés hace referencia a: “como si de un servicio se tratara”. Los tipos de servicios que se pueden proveer a través de la Nube son muy variados, los usuarios pueden obtener CPU sin comprar equipo, almacenamiento de documentos y datos sin preocuparse de la limitación o del crecimiento o gozar de los beneficios de un ERP sin necesidad de comprar el software.

Amazon Web Services es un ejemplo de Infrastructure-as-a-Service, provee instancias de servidores virtuales con direcciones IP únicas y almacenamiento por demanda. Se accede un API para iniciar, detener, acceder y configurar estos servidores. Esto les permite a las empresas pagar solamente por la capacidad que necesitan o utilizan, pero teniendo disponible más en el momento que requieran.

Force.com y GoogleApps además de Software as a Service también son ejemplos de Platform-as-a-service, ya que proveen de  un conjunto de software y herramientas de desarrollo hospedadas en la infraestructura del proveedor. Los desarrolladores crean aplicaciones en esta plataforma, los proveedores pueden utilizar APIs, portales o gateway software instalado en la computadora del cliente.

En el modelo de software-as-a-service, el vendedor suple la infraestructura de hardware, el producto de software e interactúa con el usuario a través de un portal. Es un mercado muy amplio, los servicios pueden ser desde el correo electrónico hasta control de inventarios o procesamiento de base de datos. El potencial se encuentra en que el usuario final puede utilizar el servicio desde cualquier parte con solo acceder a Internet.

Para la experta de CODISA Software,  estos nuevos modelos son una alternativa que hace viable que las organizaciones cuenten con infraestructura y herramientas de alto nivel a un costo accesible.

La firma Gartner advierte que el hecho que se manejen diferentes definiciones del concepto de Computación en la Nube está causando confusión, tanto dentro de la industria de IT, como entre los mismos usuarios. Esta empresa lo define como: “un estilo de computación donde la capacidades de IT, masivas y escalables, se proporcionan como un servicio, a múltiples clientes externos, utilizando las tecnologías de Internet”.

Es importante comprender las diferentes acepciones para identificar las expectativas y los beneficios que pueden esperarse. Las dos principales percepciones se diferencian en que una de las interpretaciones, pone el énfasis en la Nube y la otra, en la infraestructura de sistema y la virtualización.

Detallan cada una de las dos visiones más dominantes de la siguiente manera:

  • La Nube es una idea que deriva de la combinación de las ideas Internet, Web, Software como servicio (SaaS) . El énfasis se pone más en el concepto de acceso a los servicios desde cualquier lugar. Esta nube consiste en un fenómeno global y se trata de un concepto de alto nivel que puede referirse a una diversidad de servicios que se extienden desde la infraestructura de sistema a través de las aplicaciones y los procesos de negocio. La definición propia de Gartner se encuentra en línea con esta perspectiva y toma la naturaleza de off-premises (fuera de las instalaciones del usuario) de los servicios y la posibilidad de uso inter empresarial de tales servicios como un efecto secundario.
  • La segunda interpretación popular del concepto se refiere a un uso de tecnologías, incluidas la virtualización y la automatización, que se enfocan más en el elemento computing (informática) que en el aspecto de nube. Pone el énfasis sobre las tecnologías que permiten la creación y entrega de capacidades basadas en servicio. Esta perspectiva constituye una ampliación de los enfoques del centro de datos tradicionales y pueden aplicarse a sistemas empresariales totalmente internos (on- premises), sin uso de capacidades externas proporcionadas por terceras partes.

Para diferenciar un servicio en Nube del hospedaje tradicional, se pueden citar tres características: se vende por demanda, un usuario puede obtener tanto del servicio como lo requiera en un momento dado, y por último, el servicio es administrado completamente por el proveedor, con lo cual el usuario no requiere más que acceso a Internet para utilizarlo.

Hay nubes públicas y privadas, una nube pública vende servicios a cualquier persona mientras que una nube privada es una red propietaria o un data center que provee servicios hospedados a un número limitado de personas. Cuando un proveedor de servicios utiliza los recursos de una nube pública para crear su nube privada se llama: nube privada virtual.  El fin de Cloud Computing es proveer acceso simple y escalable a recursos computacionales y servicios de IT.

Para la experta de CODISA Software, algunas de las ventajas del modelo son:

Costos. Este tipo de tecnología se paga por uso, aunque haya incrementos, estos son graduales y eso le ahorra dinero a la empresa.

Administración. La administración de sus sistemas e infraestructuras se delega en el proveedor, aportando a la reducción de costos y permitiéndole contar con servicios especializados que van incluidos en el precio.

Almacenamiento. A diferencia de cuando se depende del hardware propio, se tiene a disposición inmediata más almacenamiento que en sus sistemas privados, facilitando e impulsando el crecimiento de acuerdo a sus necesidades.

Conversamos con ella para conocer  más sobre el tema:

¿Cuáles procesos son los primeros procesos que puede operar una empresa bajo esa modalidad?

Yetty Vargas: - Hay compañías que han empezado a sacar una parte de su IT hacia el Cloud Computing, pero qué partes y cómo hacerlo tiene mucho que ver con lo que consideren su negocio principal y, además con la concepción del modelo que tengan: para unos puede tener que ver con los servidores o las redes, y para otros con las aplicaciones.

Normalmente las organizaciones prueban el modelo con sistemas que no consideran críticos y dependiendo de la experiencia y sobre todo de la seguridad e independencia que le brinde el proveedor es que amplían su utilización integrando el negocio principal.

¿Funciona tanto para grandes como pequeñas empresas?

Yetty Vargas: - El tamaño de la empresa puede representar una importante diferencia en la visión que se pueda tener sobre Cloud Computing. Las organizaciones medianas tienen las mismas necesidades de operación, almacenamiento y conectividad que las grandes, pero el costo de mantener su propio data center y departamento de IT puede resultar significativo, lo cual puede influir en que vean en esto una buena opción.

Algunas organizaciones grandes que ya tienen infraestructura propia ven minimizadas este tipo de ventajas de costo por otros aspectos de más peso para ellos como la seguridad.

Algunos analistas prevén que el futuro de la IT para este tipo de organizaciones grandes se encuentra en las private clouds, que les permitirán ofrecer una reducción de costos aprovechándose de la automatización, la estandarización y la virtualización.

Para la mayoría de empresas esto puede ser un concepto poderoso, estamos en una era en la que una mejor elección sobre como adquirir, utilizar y probar la variedad que se ofrece, puede significar el aprovechar las oportunidades que están a disposición para el beneficio del consumidor.

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Desmitificando la Inteligencia de Negocios (BI)

Tradicionalmente el análisis de la situación empresarial se centraba en la revisión de los estados financieros o en listados de datos de los diferentes sistemas de la organización. Pero diariamente las diferentes áreas del negocio están generando datos más detallados los cuales constituyen la materia prima para las herramientas de inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés Business Intelligence). Estas permiten evaluar puntos claves de la organización, tales como rentabilidad por líneas de productos, efectividad de las compras o calidad del servicio al cliente, casi en tiempo real.

La BI requiere un cambio de paradigma en los tomadores de decisiones, pues necesitan pasar de revisar cifras contables generales o listados enormes de números a realizar verdadero análisis, para evaluar, descubrir y establecer relaciones entre diferentes hechos en la organización que inciden en las áreas clave.

El consultor Anthony Fernández,  Gerente de Consultoría de CODISA SOFTWARE se refirió a este tema:

¿Cuáles son los principales mitos que rodean la introducción de herramientas de BI en el entorno empresarial?

Uno de los principales mitos es que al contar con herramientas de BI, estas automáticamente van a realizar los análisis y se los va a entregar a los tomadores de decisiones. Pero se requiere una participación de los usuarios de manera muy proactiva y con un buen grado de conocimiento del negocio; las herramientas por si solas no van a dar los resultados, sino que ayudan de manera ágil y simple a los tomadores de decisiones a realizar sus análisis, a facilitarle la revisión de todo el panorama, al establecimiento de relaciones y hechos en los datos.

Otro mito es que la adopción de herramientas de BI va a facilitar la fuga de información clave de la organización. Por el contrario este tipo de herramientas permite establecer niveles de seguridad sobre el acceso a los datos que sirven a los tomadores de decisión, se le brinda al usuario acceso solo a los datos que él necesita para su ámbito.

La mayor resistencia al cambio se da cuando los usuarios no visualizan por qué es necesario contar con herramientas de BI,  cuando el sistema que utilizan genera los datos o los sistemas contables generan los estados de resultados, y  consideran que esto es suficiente. Existe una cultura que no permite ver más allá de lo que se hace tradicionalmente.

Entonces hace necesario establecer un proceso de evangelización, a fin de que los usuarios interioricen el significado y beneficios de analizar información así como recalcar el rol que juegan las herramientas.

Un aspecto importante es que desde el punto de vista tecnológico puede no bastar con disponer de herramientas de BI, sino que también debe desarrollarse modelos de datos que respondan a las necesidades de información de los usuarios.

¿Cuáles son los principales cambios culturales que se deben dar a lo interno de una empresa para incorporar una cultura de BI con éxito?

Hay que perder el miedo a ir más allá de revisar estados financieros o generar listas enormes de datos, hay que analizar y considerar datos de las diferentes áreas de la organización, se debe buscar hechos y establecer relaciones entre estos hechos. Se debe empoderar a los tomadores de decisiones, no solo en mandos gerenciales, sino también en mandos medios, proveerles de las herramientas de BI y realzar la importancia de analizar información y el impacto que esto puede tener en la organización. Los datos deben ser compartidos de acuerdo a las necesidades de los diferentes niveles.

¿Qué papel desempeña la empresa consultora para que esos cambios se den con éxito?

La empresa consultora debe proveer su experiencia para evangelizar a la organización, así como proveer las herramientas y modelos de BI adecuados a las necesidades que tengan los tomadores de decisión. El apoyo no debe verse solo desde el punto de vista tecnológico, sino que tal como hacemos en CODISA SOFTWARE, los equipos de BI deben ser multidisciplinarios, en los que participan profesionales expertos en el negocio junto con personal experto en tecnologías de BI.

Un tema importante a resaltar es que la empresa consultora debe contar con amplia experiencia en tecnologías de inteligencia de negocios, pues hay diferencias significativas con respecto al desarrollo e implementación de sistemas de información tradicionales.

¿Donde están los cuellos de botella en la implementación de un proyecto de BI?

Se considera que uno de los principales cuellos de botella es la calidad de los datos que se van a utilizar en el modelo de inteligencia de negocios, sin embargo dependiendo del enfoque que se le pueda dar al proyecto, esta situación en lugar de verse como una traba, se puede incluir como parte del alcance del proyecto, ya que las mismas herramientas de BI pueden ayudar a evaluar esta calidad de datos y eventualmente a establecer reglas para depurarlos y mejorarlos.

Desde el inicio debe estar claro el alcance que tendría este componente, pues podría ser muy costoso depurar el 100% de los datos. Lo mejor es definir el nivel de calidad de los mismos para dar mayor relevancia (mayor nivel de calidad) a los datos que sean críticos para los análisis en la organización.

Otro factor que incide significativamente en los proyectos de BI es la disponibilidad de los altos niveles gerenciales de la organización para involucrarse en las actividades del proyecto, estos son por lo general el primer nivel de usuarios, por lo que es necesario hacerles ver que su participación es indispensable y parte fundamental del éxito del proyecto.

En un contexto ideal, ¿cuál es el papel de la empresa de consultora, el departamento de TI y el negocio?

La empresa consultora es la que tiene la experiencia y conocimiento de la tecnología y de la aplicación para desarrollar e implementar modelos de BI, complementado con la experiencia de los consultores tanto técnicos como de negocio. El rol que juega TI es proveer la tecnología más adecuada a la organización. El único problema que se presenta en algunas ocasiones es que por disposiciones de TI o de políticas corporativas se trata de brindar al usuario tecnologías que no van acorde con sus necesidades.

¿Cuál debe ser el rol que debe desempeñar la empresa consultora una vez que se ha implementado el proyecto con éxito?

Un modelo de BI es un modelo vivo. Una vez que finaliza un proyecto es muy probable que los usuarios empiecen a demandar la incorporación de nuevas variables de análisis, no solo internas sino también externas a la organización. Una empresa consultora debe identificar estas necesidades constantes para ir estableciendo mejoras al modelo, así como también proveer herramientas actualizadas para satisfacer las demandas de análisis de los usuarios.

Las herramientas de BI ya no son utilizadas únicamente por la gerencia, sino también por otros ejecutivos. ¿Qué tipo de preparación deben tener estos ejecutivos para desempeñar con éxito sus nuevas funciones?

Existe un concepto que hace mención a que inteligencia de negocios también es para las masas, lo que significa que las decisiones no solo se toman a nivel gerencial sino que también a nivel medio y operativo y por tanto deben considerarse también estos niveles como demandantes de herramientas de BI. Aquí lo importante es que estos niveles estén conscientes de las decisiones que deben tomar y sobretodo de las variables que influyen en su ambiente de decisión.

¿Qué tipo de funciones relacionadas con BI pueden ser transferidas a esa “masa”?

El hecho de que los mandos medios y operativos tenga un ámbito de decisión significa que es conveniente proveerles de herramientas que apoyen esa toma de decisiones, la clave está en que estas herramientas sean los suficientemente simples, confiables y seguras para que la toma de decisión no se convierta en un tema complejo y desgastante. Por seguras se entiende que estos niveles deben tener acceso solo a las variables que son de su ámbito de decisión, ni más ni menos.

Independiente del nivel de la organización, con las herramientas de BI siempre va a existir algún grado de riesgo de fuga de información, pero este es el precio que se debe pagar por empoderar a los tomadores de decisiones y agilizar dicho proceso. No por esto se deben dejar de tomar precauciones y como se mencionó antes, la más importante es proveer al usuario solo con las variables con realmente necesita.

Escoger el mejor ERP

Posiblemente un ERP no proporcione ventaja competitiva a una empresa, no obstante su carencia si la coloca en clara desventaja. Por eso es vital la selección del ERP más adecuado,  para el CPA Luis Camacho, consultor de negocios de CODISA SOFTWARE, una de las empresa líderes en Latino América en dicho producto,  algunas de las claves para seleccionar el software ERP más conveniente son:

  • Adaptabilidad. Es un factor primordial que el ERP pueda amoldarse a las necesidades operativas y de información de la compañía.
  • Integración. La empresa debe buscar un ERP que le permita interconectar todas sus áreas y procesos.
  • Velocidad y precisión. Deberá brindar una plataforma de información en la cual se pueda obtener la información de forma ágil y confiable.
  • Versatilidad. Debe garantizarse que el ERP pueda adaptarse fácilmente a los cambios futuros de la organización
  • Soporte y garantía. El proveedor del ERP debe tener un buen nivel de soporte técnico y funcional, tanto a corto como a largo plazo. Es importante definir el alcance de la garantía brindada por el proveedor. Deben revisarse aspectos vitales como personal asignado para soporte, tiempos de respuesta para resolver problemas, historial de actualización de versiones y mejoras al ERP.
  • Experiencia. El proveedor debe contar con experiencia demostrada en la implementación  en diversos sectores empresariales, desde luego con resultados exitosos. Así mismo contar con socios tecnológicos y comerciales reconocidos en el mercado.
  • Independencia. Es muy importante que el proveedor del ERP entregue el código fuente del programa. De esta forma el cliente tiene autonomía para realizar cambios a la aplicación en el corto y largo plazo
  • Tecnología reconocida  y de avanzada. La tecnología  en la que está desarrollado el sistema debe de ser altamente difundida y reconcida de forma tal que se garancite su permanencia en el mercado a través del tiempo,  por otro lado esa tecnología debe estar actualizada a las últimas versiones.

El experto de CODISA SOFTWARE, se refirió con más detalle a las claves para escoger el ERP ideal para cada organización:

¿Cuándo seleccionar un ERP “enlatado” y cuando uno hecho a la medida del negocio?

Algunos de los puntos críticos a evaluar son: la complejidad de los procesos dentro de la organización, el clima organizacional y el presupuesto asignado proyecto.

Hay que estar claro respecto a las ventajas y desventajas de cada uno. Las ventajas del ERP “enlatado” son: costo económico más bajo, el tiempo al implementación es menor y algunas veces se adapta bien al esquema de pequeña y mediana empresa. Entre las desventajas podemos citar que hacer cambios al ERP implica costos muy altos a largo plazo, no se pueden personalizar ciertas actividades primordiales dentro de la organización, la empresa debe adaptarse a la herramienta.

Mientras que en el caso  del ERP “a la medida”,  podemos destacar  como ventajoso que se puede modificar el código fuente para ajustar el ERP a procesos muy específicos y dentro del giro comercial de la organización, normalmente aplica para grandes organizaciones que requieren de un control de procesos más complejos, en este caso el ERP se adapta a la empresa.

Como desventaja  hay que citar que el costo del mantenimiento del ERP es muy elevado y es posible que se produzcan atrasos en los cronogramas de implementación. Al adaptar un ERP a las necesidades de la empresa se podría cambiar un proceso estándar de la industria por uno propio eventualmente incorrecto.

En CODISA Software aprovechamos las ventajas del software “enlatado” y el software a la medida, pues el CODISA NAF une lo mejor de ambos mundos, por un lado se cuenta con un sistema base ampliamente probado y que contiene las mejores prácticas recopiladas por CODISA desde 1991, listo para ser implementado en empresas de todo tamaño y por otro es un sistema de código abierto el cual permite adaptarlo a la medida de cada empresa. Luego de los procesos de consultoría e implementación el cliente recibe los códigos fuente, lo cual le brinda independencia.

Para CODISA Software,  ¿cuáles son los factores clave en la implementación de un ERP?

Los factores clave son:

  • Elegir un ERP adecuado con las necesidades reales.
  • Asignar una persona dentro de la organización que tenga un poder de liderazgo y toma decisiones para conducir de forma exitosa todo el proceso de implementación.
  • Establecer una estrategia adecuada de implementación del ERP, acordada previamente entre el cliente y el proveedor  y así como un compromiso de ambas partes para cumplir con dicha estrategia.
  • El proveedor debe suministrar personal calificado y entrenado.
  • Controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos dentro del cronograma de implementación con el fin de evitar atrasos en el proyecto o aumento de costos.

¿Por qué fracasa una implementación de ERP?

La implementación de un ERP puede fracasar por muchos factores, por ejemplo cuando la alta gerencia no está comprometida con el cambio del ERP, los costos del proyecto son más altos que lo presupuestado inicial, cuando la empresa no ofrece un clima organizacional adecuado para generar el cambio de ERP o cuando el tiempo de implementación es muy largo.

¿Qué cambios en la cultura empresarial deben preverse?

La alta gerencia debe comunicar al personal los cambios que va a implicar durante la instalación e implementación del nuevo ERP. Se debe buscar en todo momento las vías de comunicación más efectivas y transparentes dentro de la organización.
Hay que adaptar las políticas y procedimientos de la empresa, según la funcionalidad del ERP. Además se debe evaluar la complejidad de los procesos dentro de la empresa, lo que constituye un factor esencial para evaluar la adaptabilidad del ERP a la organización.

¿Cuál es el rol del consultor durante y después de la implementación de un ERP?

El éxito al implementar un ERP dependerá en gran medida de la buena relación y entendimiento entre el consultor y el cliente. El consultor deberá ser en todo momento de un facilitador, de las expectativas y necesidades del cliente.

Rol del Consultor durante la Implementación:

Estudio. Cada empresa es diferente en su giro comercial y organizacional.

Experiencia. El consultor debe tener tiene experiencia suficiente en la implementación exitosa de ERP, así mismo formación académica que le permita asesorar adecuadamente al cliente en cada área del ERP.

Estrategia. Debe planear cuidadosamente todas las actividades a realizar con el cliente y cumplirlas en los plazos establecidos.

Capacitación. Debe tener un alto grado de conocimiento en la herramienta ERP y transmitir toda esa información de forma adecuada al cliente para lograr optimizar en el corto plazo una utilización efectiva de la aplicación.

Equipo de trabajo. Durante la implementación del ERP, el consultor es otro miembro del equipo de trabajo, junto al cliente.

Información. Deberá informar en todo momento sobre el avance del proyecto. Esto permitirá al cliente tomar las decisiones oportunas y adecuadas con respecto a la implementación.

Puesta en Marcha: El consultor deberá garantizar que el ERP este funcionando adecuadamente y cumpla con todas las expectativas ofrecidas al cliente al inicio del proyecto

Rol del Consultor después de la implementación:

Seguimiento. El Consultor deberá mantenerse en contacto con el cliente, para corregir posibles problemas técnicos o dudas sobre el funcionamiento del ERP

Garantía. Una vez finalizada la implementación del ERP, deberá cumplir con todas las cláusulas de garantía establecidas en el contrato.

¿Cuál es la actitud ideal de una empresa cliente durante la implementación de un ERP?

En cuanto al ambiente organizacional la alta gerencia debe propiciar un ambiente cooperación entre sus funcionarios y al proveedor del ERP. El cliente debe poner a disposición del proveedor todos los recursos necesarios para facilitar el proceso de implementación del ERP.

Además está demostrado que un alto de grado de involucramiento de los usuarios finales con el ERP es un factor clave para el éxito de la implementación.

¿Cuáles son las nuevas tendencias en ERP? ¿Qué novedades ofrece CODISA SOFTWARE en ERP?

Algunas de las nuevas tendencias son la utilización de códigos de barras, módulos para equipos portátiles para el personal de ventas y la flexibilidad para el cliente al crear reportes y consultas en el ERP. Los clientes cada vez se han vuelto más demandantes, al buscar sistemas que le permitan bajar costos, mejorar su servicio al cliente, reducir sus tiempos de entrega, automatizar procesos, y con los que pueda disponer de toda la información necesaria para la toma decisiones en forma oportuna.

¿ Qué recomendaciones le daría a una empresa para que extraiga el mayor potencial de su ERP?

Básicamente que aproveche las fortalezas de su plataforma tecnológica para optimizar sus costos y obtener mas información para la toma de decisiones y brindar un mejor servicio al cliente.
La plataforma tecnológica debe adaptarse a las necesidades presentes y futuras de la organización y siempre habrán nuevos caminos para mejorar en los negocios y obtener ventajas competitivas.